Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 24. září 2026

Lhůta pro vrácení

Na vrácení zboží máte 30 dní ode dne doručení objednávky. Nad rámec toho máte jako spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Naše 30denní lhůta je delší než zákonné minimum a vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Stav zboží

Zboží přijímáme zpět nenošené, neprané, v původním stavu a se všemi štítky.

Jak vrátit zboží

Napište nám na info@gabrielalavalle.com nebo přes kontaktní stránku a uveďte číslo objednávky a které položky chcete vrátit. Do jednoho pracovního dne vám zašleme pokyny k vrácení a adresu, na kterou zboží odeslat. Zboží pak odešlete do 14 dnů od chvíle, kdy jsme vám pokyny poslali.

Zboží prosím neposílejte zpět bez předchozí domluvy. Adresa skladu uvedená na našich stránkách neslouží k vracení zboží. Pokyny k vrácení vám zašleme e-mailem poté, co nás kontaktujete.

Kdo platí zpáteční poštovné

Zpáteční poštovné hradí zákazník. Pokud je však zboží vadné, poškozené nebo jsme poslali něco jiného, než jste objednali, hradíme zpáteční poštovné my.

Poplatky

Za vrácení zboží neúčtujeme žádný manipulační poplatek.

Výměna

Výměnu nabízíme. Pokud potřebujete jinou velikost nebo barvu, napište nám a uveďte, o kterou položku a variantu máte zájem. Po obdržení vráceného zboží vám odešleme náhradní kus. Pokud požadovaná varianta není k dispozici, nabídneme vám alternativu nebo vrátíme peníze, podle toho, co si zvolíte. Výměna probíhá bez příplatku, pokud má náhradní kus stejnou cenu.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili. Doba, než se částka objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance a obvykle trvá 3 až 10 pracovních dnů. Podrobnosti o platbách najdete v našich Platebních podmínkách.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit do jedné hodiny od jejího zadání, pokud ještě nebyla předána dopravci. Napište nám co nejdříve a my ji zastavíme, pokud to půjde.